在南昌，每天都能见到身穿红马甲的志愿者们活跃于城市与乡村的每个角落。他们通过实际行动，弘扬新时代的雷锋精神，让爱心传递至千家万户。万桂新，作为志愿者的一员，一直热心公益事业，十几年来，她累计参与志愿服务活动400多场，服务群众超过2万人次，个人累计服务时长1万多小时。

　　独居老人的“亲姊妹”

　　近日，记者来到万桂新家里，映入眼帘的是宽敞明亮的房间，摆放整齐的家具。在与之交谈中，她话语朴素，脸上始终带着微笑。“2007年，我通过社会招考成为一名社区工作者，在这个岗位上，我逐渐了解到社区困难群体的需求，由此走上公益服务的道路。”说起自己的志愿服务之路，万桂新告诉记者，她曾经在凤凰家园社区工作过，“这个小区当时住了100多户残障家庭和困难家庭，在服务过程中我开始探索社区公益慈善，并萌生了组建公益服务组织的念头。”

　　在万桂新的支持下，凤凰家园社区成立了红谷滩区第一家志愿服务组织——凤凰家园志愿服务社，两年时间里，服务社招募到200多人。离开凤凰家园社区后，万桂新带着她的公益团队开始在整个红谷滩区开展服务。

　　2021年，在一次走访中，万桂新结识了卫东街道孤寡老人杨大爷。杨大爷因为身体有残疾，一直没有成家，经常酗酒、闹事。万桂新邀请杨大爷到“万桂新志愿服务工作室”聊天，邀请他一起到社区参加公益活动。老人刚开始并不乐意，于是万桂新组织志愿者上门帮扶，不仅为他送去新衣新被，还请来了心理老师为其开导纾解，志愿者们轮流给他买米、买油、做饭。

　　在大家的陪伴和帮助下，杨大爷的身影也出现在了服务队中，后来他渐渐找到自我价值，生活步入正轨。现在杨大爷逢人便说：“遇见万老师之前，我都不知道世上还有这么好的人，对待我这么好，不是亲姊妹胜似亲姊妹。”

　　听障骑手的“引路人”

　　“你可以帮我吗？”每年的学雷锋月，万桂新都会收到很多想要成为志愿者的热心人士的好友申请。2025年3月初，万桂新就收到了这样一条好友申请，上面备注着“我是骑手”。加上好友后，万桂新询问对方：“你想怎么参加公益活动？”对方的回答让万桂新感到意外：“我是哑巴，我不知道怎么办。”

　　原来，这位聋哑骑手刚入行不久，因沟通障碍屡遭误解和投诉：暴雨天送餐被拒收、申诉无门遭封号罚款，甚至因不熟悉系统操作频繁超时。“得知情况后，我就立马联系社工志愿者翟颖君组建‘无声的爱听障志愿服务群’，为他量身定制帮扶计划。”万桂新告诉记者，通过建立帮扶群，一方面提升他的职业技能，由志愿者翟颖君通过线上图文教程和线下面对面演示，手把手教他操作接单系统、优化送餐路线；另一方面，为他链接社会资源，协助他申请残障骑手资格认证，争取平台特殊保障；群内的志愿者也常常给予他鼓励，帮助他重建职业信心。在大家的共同努力下，那个手足无措的小伙子已逐渐成为自强自立的合格骑手。

　　随迁子女的“爱心妈妈”

　　作为红谷滩区妇联的“爱心妈妈”，万桂新非常关心结对帮扶的外来务工人员子女。她会带孩子回家过年，给他们买新衣服、新书包，组建“爱心支教”群，关心孩子的教育、成长，用母爱温暖着孩子幼小的心灵。截至目前，万桂新共计开展儿童关爱服务活动91场，服务儿童2000多人次。

　　为了做好公益活动，万桂新几乎全年365天无休，一心扑在关心关爱群众的公益事业和志愿服务中，是辖区群众眼中“热心公益的好大姐”。如今，万桂新依托红谷滩区卫东街道继续在基层开展志愿服务活动，不断创新探索工作方法和服务模式，提升服务质效，用实际行动奏响志愿服务最强音。

　　洪观新闻·南昌晚报记者 李海燕 文/图